Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe FormFinch VOF persoonlijke informatie, die jij aan FormFinch VOF verschaft door gebruik te maken van onze diensten, gebruikt en beschermt.

FormFinch VOF doet er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw privacy wordt beschermd. Mochten wij je vragen bepaalde informatie te verstrekken waarmee je bij het gebruik van onze service kan worden geïdentificeerd, dan kan je er zeker van zijn dat deze alleen zal worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.

FormFinch VOF behoudt het recht om deze privacyverklaring aan te passen door middel van updates aan deze pagina. Wanneer wij dit doen zullen wij dit via de applicatie of per e-mail aan je kenbaar maken. Deze privacyverklaring is van kracht vanaf 27 oktober 2026.

Als je vragen hebt met betrekking tot onze privacyverklaring, neem dan contact met ons op.

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht om een officiële klacht in te dienen tegen FormFinch VOF als je denkt dat FormFinch VOF niet voldoet aan de privacyregels. Je kunt dit doen bij de hoofdtoezichthouder de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wat verzamelen we

De data die FormFinch VOF over je verzamelt is afhankelijk van het abonnementstype waar je gebruik van maakt.

Gratis abonnement

Als je je aanmeldt voor het gratis abonnement is het enige persoonsgegeven dat wij van je vragen je e-mailadres. Deze gebruiken wij alleen voor de volgende doelen:

• Identificatie
• E-mails versturen met betrekking tot je account. Bijvoorbeeld een link om je wachtwoord mee te herstellen.
• Optioneel: E-mails verzenden over binnengekomen formulierinzendingen. Deze functionaliteit is optioneel en kan aan-en-uitgezet worden wanneer je wil.

Betaalde abonnementen

Wanneer je jouw gratis abonnement upgrade naar een betaald abonnement verzamelen we ook de volgende informatie:

• Naam of bedrijfsnaam
• BTW-nummer (indien van toepassing)
• Factuuradres
• Creditcard en/of bankgegevens

Deze informatie wordt gebruikt voor het verwerken en factureren van betalingen. Hoewel je een digitale factuur zal ontvangen is FormFinch VOF bij wet verplicht om je factuuradres op de factuur te vermelden.

Wat doen we met de informatie die we verzamelen

Alle informatie die we verzamelen, heeft tot doel ervoor te zorgen dat jouw account veilig is, we kunnen je betalingen verwerken, gegevens bijhouden en ondersteuning bieden op jouw verzoek. We gebruiken jouw persoonlijke gegevens niet voor marketingdoeleinden en verkopen deze niet aan derden.

We kunnen je af en toe vragen om feedback of om deel te nemen aan een vragenlijst, maar alle informatie die we daarmee verzamelen is op anonieme basis en zal niet gelinkt worden aan persoonlijke informatie.

Met wie delen wij jouw informatie

FormFinch VOF deelt alleen jouw data met derden als het nodig is om te garanderen dat de applicatie goed werkt, als het een significante positieve invloed heeft op de beveiliging of wanneer we door de wet verplicht worden om dit te doen.

Om te functioneren gebruikt FormFinch het Microsoft Azure Cloud platform om daarop de applicatie, website en formulieren te hosten. We bewaren ook alle accountdata en de data die je zelf verzamelt op deze cloud servers.

We delen je e-mailadres met Mailgun om je geautomatiseerde e-mailberichten te versturen met betrekking tot je account. Zoals bijvoorbeeld een link om je e-mailadres te valideren of om je wachtwoord te wijzigen. Omdat Mailgun alleen je e-mailadres hoeft te weten wanneer daadwerkelijk een e-mail verstuurd moet worden, heeft Mailgun slechts toegang tot je e-mailadres gedurende een periode van 30 dagen vanaf het moment dat een mail wordt verstuurd.

Jouw betalingsinformatie wordt verwerkt en opgeslagen bij onze betalingsdienstaanbieder Stripe. We delen gegevens alleen met Stripe als je een betaald abonnement heeft.

Op de openbare marketingwebsite, en wanneer je een account aanmaakt, sturen we meetgegevens zonder cookies naar Google Ireland Limited (Google Analytics 4), zoals beschreven onder Hoe gebruiken wij cookies. We delen daarvoor geen accountgegevens, formulierantwoorden of gegevens van mensen die een gepubliceerd formulier invullen.

Beveiliging

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw informatie veilig is. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen.

• We monitoren toegang tot de database en alleen specifieke processen en locaties hebben toegang.
• We gebruiken data encryptie
• Zowel de website, de applicatie en de formulieren draaien op een beveiligde verbinding.
• De communicatie tussen FormFinch VOF en onze betalingsdienstaanbieder draait ook op een beveiligde verbinding.
• Alleen de mensen die voor FormFinch werken en toegang nodig hebben tot specifieke data kunnen die data gebruiken.
• E-maillinks die FormFinch verstuurd werken alleen voor een korte tijd.

Hoe gebruiken wij cookies

Inloggen

De FormFinch-applicatie gebruikt functionele cookies zodat je ingelogd kunt blijven. Die cookies worden niet gebruikt voor meting. Als je cookies in je browser blokkeert, kun je niet inloggen.

Website-meting (Google Analytics 4)

FormFinch gebruikt Google Analytics 4 (id G-5VGQ84DZ5R) op de openbare marketingwebsite — bijvoorbeeld de homepage, kenmerken, prijzen, templates, thema’s, scholenpagina’s, blog en ondersteuning — en wanneer je een account aanmaakt. De Google Analytics-tag laadt niet op de inlog- of wachtwoordpagina’s, niet in de ingelogde applicatie, en niet op gepubliceerde formulieren die iemand invult voor een FormFinch-klant. Er is geen cookiebanner: de meting op die pagina’s gebeurt zonder cookies, ook bij het aanmaken van een account (geen cookies of browseropslag, en we sturen geen persoonsgegevens zoals je e-mailadres of naam). De ingelogde applicatie en de openbare website sturen ook diagnostische gegevens zonder cookies naar Microsoft Application Insights (geen cookies of browseropslag). Gepubliceerde formulieren laden Application Insights niet.

De meting schrijft geen cookies en geen local- of session storage in je browser. Daardoor kunnen we een terugkerende bezoeker niet herkennen. Elke paginalading telt als een nieuwe gebruiker.

We sturen de pagina-URL en de verwijzende pagina (zonder resetcodes, e-mailparameters, tokens, zoek- of filterwaarden en betaal-terugkeerparameters), een grove taalinstelling, en gebeurtenissen zoals het bekijken of kiezen van een formuliertemplate. We sturen geen e-mailadres, naam, formulierantwoorden of account-id.

We gebruiken deze gegevens niet voor advertenties, advertentiepersonalisatie of Google Signals. Het delen van gegevens met Google voor Google’s eigen doeleinden staat uit. IP-adressen worden door Google Analytics 4 geanonimiseerd. We bewaren deze meetgegevens 2 maanden.

Google Ireland Limited verwerkt deze gebeurtenissen als verwerker, zodat we kunnen zien welke marketingpagina’s worden gebruikt. Je kunt de tag blokkeren met een browserextensie of door JavaScript uit te schakelen. Dat heeft geen invloed op inloggen.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere interessante websites. Zodra je deze links echter hebt gebruikt om onze site te verlaten, moet je er rekening mee houden dat we geen controle hebben over die andere website. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van alle informatie die je verstrekt tijdens het bezoeken van dergelijke sites en dergelijke sites vallen niet onder deze privacyverklaring. Wees voorzichtig en bekijk de privacyverklaring die van toepassing is op de betreffende website.

Je persoonlijke informatie beheren

Al jouw informatie kan op elk moment door je worden bekeken en bijgewerkt en is toegankelijk via het gedeelte ‘Account’ in de FormFinch-app. Hier heb je ook de mogelijkheid om je volledige account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen.

Als je een gratis abonnement hebt, dat niet eerder een betaald abonnement is geweest, wordt al jouw informatie direct verwijderd nadat je ervoor hebt gekozen om jouw account te verwijderen.

Wanneer je een betaald FormFinch-abonnement hebt, of een gratis abonnement dat eerder een betaald abonnement is geweest, dan wordt bij verwijderen van de account de verwijdering van kracht aan het eind van de factureringscyclus. Ook voor accounts die op enig moment op een betaald abonnement zijn geabonneerd, kan niet alle informatie direct worden verwijderd. Hoewel we jouw FormFinch-account en alle gegevens die met FormFinch zijn gemaakt, zullen verwijderen, moeten we jouw factureringsgegevens in onze financiële administratie maximaal tien jaar bewaren om te voldoen aan belastingregels.

Als een account echter is geblokkeerd door FormFinch VOF omdat de accounthouder onze Algemene voorwaarden heeft overtreden, behouden we het recht om alle benodigde gegevens te bewaren om te voorkomen dat die persoon een nieuw FormFinch-account registreert. De tijd die het kost voordat we deze gegevens verwijderen, is afhankelijk van de ernst van de overtreding en wordt per individueel geval bepaald.

Je kunt details opvragen over persoonlijke informatie die wij over je bewaren onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je bent vrij om verzoeken voor subject toegangsverzoek in te dienen in elk schriftelijk formaat dat je wenst, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar support@formfinch.com of door ons ondersteuningsaanvraagformulier te gebruiken.