Bij langere formulieren kunnen ingevulde antwoorden verloren gaan als iemand per ongeluk de pagina ververst, het tabblad sluit of later verder wil gaan. FormFinch kan ingevulde gegevens op twee manieren herstellen: via automatisch sessieherstel binnen hetzelfde browsertabblad, of via optionele apparaatopslag die je aanzet in de formulierinstellingen.
Sessieherstel en opslag op het apparaat
Elk gepubliceerd formulier bewaart ingevulde antwoorden al standaard in de actieve browsersessie. Als iemand de pagina ververst of binnen hetzelfde tabblad vooruit of terug bladert met de browserknoppen, vult FormFinch die antwoorden automatisch weer in.
Optionele opslag op het apparaat gaat een stap verder. Als je deze functie inschakelt, kan de respondent ervoor kiezen om de voortgang op het eigen apparaat op te slaan. De respondent kan dan binnen zeven dagen terugkeren om het formulier af te ronden, zelfs na het sluiten van het tabblad of het herstarten van de browser. Het opgeslagen concept blijft bewaard op dat specifieke apparaat en browserprofiel. FormFinch synchroniseert concepten niet tussen verschillende apparaten, telefoons of browsers.
Opslag op het apparaat inschakelen
Opslag op het apparaat staat standaard uitgeschakeld. Je zet dit per formulier aan in de formulierontwerpinterface:
- Open je formulier in de formulierontwerpinterface.
- Klik op Instellingen in de statusbalk.
- Schakel onder Pagina-instellingen de optie Respondenten mogen voortgang op dit apparaat opslaan in.
- Publiceer het formulier zodat de wijziging actief wordt op het live formulier.
Deze optie is geen Extra, maar een algemene formulierinstelling. Je vindt deze instelling naast andere pagina-opties, zoals automatische formuliernavigatie.
Wat respondenten automatisch krijgen
Zonder dat de respondent iets hoeft in te stellen, bewaart FormFinch ingevulde antwoorden tijdelijk in de actieve browsersessie. Als de respondent de pagina ververst of binnen hetzelfde tabblad vooruit of terug navigeert, verschijnen de antwoorden meteen weer.
Dit automatische herstel werkt niet wanneer de respondent het tabblad sluit, het formulier in een nieuw tabblad opent of een andere browser gebruikt. Sessieherstel is ook niet actief in de Preview of wanneer iemand een eerder ingediend formulier bewerkt.
Wat respondenten zien met opslag op het apparaat
Als je opslag op het apparaat inschakelt, zien respondenten die nog geen voortgang hebben opgeslagen een melding met de knop Voortgang op dit apparaat opslaan. Met één klik schakelen zij de lokale opslag in. Vanaf dat moment bewaart FormFinch ingevulde antwoorden op dat apparaat totdat het formulier wordt verzonden, de respondent de bewaarde gegevens wist of het concept verloopt.
Keert de respondent binnen zeven dagen terug, dan vraagt FormFinch eerst: Verdergaan waar je gebleven was?. De respondent kan kiezen om verder te gaan of om via Opnieuw beginnen met een leeg formulier te starten. Zodra een respondent eenmaal toestemming heeft gegeven, worden volgende wijzigingen op dat apparaat automatisch opgeslagen zonder opnieuw te vragen.
Respondenten kunnen een opgeslagen concept op elk moment verwijderen met de knop Opgeslagen voortgang op dit apparaat wissen.
Wat wordt opgeslagen
FormFinch slaat antwoorden op zodra de respondent ze bevestigt: wanneer iemand buiten een tekstveld klikt, een keuze aanpast of naar een andere pagina gaat. Tekst die een respondent op dat moment nog typt, wordt pas opgeslagen na het verlaten van het veld.
De bewaarde gegevens bestaan uit de huidige pagina, bezochte pagina’s en de veldwaarden die op het moment van opslaan zichtbaar waren volgens de formulierlogica. Verborgen velden en gewiste standaardwaarden worden bij het herstellen automatisch juist verwerkt.
Geüploade bestanden kunnen onderdeel zijn van een bewaard concept. Deze bestanden blijven ongeveer 24 uur bewaard. Verloopt een bestand voordat de respondent terugkeert, dan verwijdert FormFinch dit bestand uit het concept en toont het formulier een melding.
Als het formulier Afspraak/Reservering-velden bevat, kan een eerder gekozen tijdslot bij terugkeer al bezet zijn. De respondent moet in dat geval een nieuw tijdslot kiezen voordat het formulier kan worden verzonden.
Wanneer opgeslagen voortgang wordt gewist
FormFinch verwijdert de opgeslagen voortgang wanneer:
- De respondent het formulier succesvol verzendt.
- De respondent kiest voor Opnieuw beginnen of klikt op Opgeslagen voortgang op dit apparaat wissen.
- Je een nieuwe versie van het formulier publiceert. Een nieuwe publicatie past het live formulier aan. Bestaande concepten worden ongeldig gemaakt en verwijderd zodra iemand het formulier op dat apparaat opnieuw opent.
- Een concept langer dan zeven dagen niet is bijgewerkt, of meer dan 30 dagen geleden is aangemaakt.
Als je apparaatopslag uitschakelt in de formulierontwerpinterface en het formulier opnieuw publiceert, worden bewaarde concepten op dezelfde manier ongeldig gemaakt. FormFinch kan geen concepten wissen op apparaten die offline zijn of het formulier nog niet opnieuw hebben geopend.
Samenhang met invulling en bewerkmodus
Wanneer een formulier zowel Query parameter invulling als opgeslagen voortgang gebruikt, past FormFinch eerst de URL-parameters toe en herstelt daarna het bewaarde concept. Opgeslagen antwoorden hebben altijd voorrang. Als een veld een bewaard antwoord bevat, blijft deze waarde staan, zelfs als de URL een parameter voor hetzelfde veld bevat. Velden zonder bewaard antwoord krijgen wel gewoon de vooraf ingevulde waarde uit de URL.
Wanneer een respondent een formulier opent om een eerdere inzending te bewerken, laadt FormFinch de ingezonden antwoorden rechtstreeks vanaf de server. In die situatie wordt er nooit een lokaal concept toegepast.
Privacy en opslag
Sessieherstel werkt volledig binnen het actieve browsertabblad en toont geen meldingen aan de respondent.
Bij apparaatopslag worden veldwaarden lokaal in de browser op het apparaat van de respondent bewaard. FormFinch slaat die conceptgegevens niet op eigen servers op en kan ze niet vanaf een ander apparaat ophalen voor jou of de respondent. Alleen degene die dat specifieke browserprofiel gebruikt, kan het concept bekijken, hervatten of wissen.
Geüploade bestanden zijn een uitzondering: wanneer een concept uploads bevat, worden de bestandsinhouden tijdelijk op FormFinch-servers bewaard (ongeveer 24 uur) zodat ze kunnen worden hersteld. Zie Wat wordt opgeslagen hierboven.
Als de browser lokale opslag blokkeert — bijvoorbeeld in een incognitovenster, bij een vol opslaggeheugen of wanneer opslag is uitgeschakeld — worden opslaan en herstellen automatisch uitgeschakeld. Het formulier blijft gewoon werken, maar ingevulde antwoorden worden niet bewaard voor een later bezoek.
Meerdere tabbladen
Als een respondent hetzelfde formulier in meerdere tabbladen op één apparaat opent, delen die tabbladen hetzelfde concept. Het tabblad waarin het meest recent een antwoord is opgeslagen, overschrijft eerdere wijzigingen.