Nieuw component: Likert Schaal

Vandaag introduceren we de Likert, ook wel bekend als de mee eens/oneens vragenlijst, als nieuw component in FormFinch.

Wat is een Likert schaal?

De Likert is een zeer bekende intervalschaal uitgevonden door de Amerikaanse socioloog/ psycholoog Rensis Likert en wordt gebruikt om een set van verwante vragen, stellingen of uitspraken compact op het formulier te tonen in de vorm van een matrix. Een Likert bevat tussen de 3 en 7 antwoorden op deze vragen die gezamenlijk een schaal vormen zoals bijvoorbeeld: volledig mee oneens, oneens, neutraal, eens, helemaal mee eens.

Waar worden Likert-schalen voor gebruikt?

De Likertschaal is niet voor niets één van de meest populaire vraagvormen. Hij wordt gebruikt in verschillende settings zoals:

• Enquêtes of vragenlijsten voor het meten of peilen van een menselijke reactie of opinie.
• In klanttevredenheidsonderzoek wordt de Likert gebruikt om de ervaring met het personeel en de faciliteiten te toetsen bij een klant.
• Als managementinstrument kan de Likert toegepast worden voor het scoren van kandidaten.
• In het onderwijs wordt de Likert uitgebreid toegepast bij het opstellen van toets- en observatielijsten voor onder meer het meten van leerprestaties.

Een Likert Schaal aan je Formulier Toevoegen

De Likert vind je in de formulierontwerpinterface bij de invoervelden. Standaard wordt een nieuw veld geplaatst met inhoudelijk drie dummy regels en de meest toegepaste vijf-puntsschaal als kolommeninhoud om je een goed uitgangspunt te geven.

1. In het label van het veld is het dan raadzaam om een duidelijke overkoepelende vraag te schrijven.
2. Vul in de regels jouw vragen, stellingen of uitspraken in. Als de overkoepelende vraag helder is geformuleerd dan kan de specifieke tekst per regel heel beknopt worden gehouden.
3. In een FormFinch Likert zijn minimaal drie regels aanwezig. Heb je minder vragen dan deze drie regels dan kan je beter een ander component zoals de Radio-opties of de Beoordeling component toepassen. Een Likert heeft het doel om grotere groepen vragen voor te leggen aan een respondent. Probeer te voorkomen dat je te veel vragen stelt of dat de vragen te veel op elkaar lijken omdat dit sterk de kwaliteit van de antwoorden die je ontvangt kan beïnvloeden.
4. In de kolommen vul je de waarden in waarmee gereageerd kan worden op de standpunten gegeven in de regels. Je hebt de keuze uit het toepassen van een drie- tm zeven-puntsschaal.
5. Ook kun je aangeven hoeveel keuzes er minimaal gemaakt moeten worden per vraag en hoeveel keuzes er maximaal gemaakt kunnen worden per vraag. Geef je aan dat er niet één maar meerdere keuzes tegelijk mogelijk zijn dan laat FormFinch automatisch vinkvelden zien i.p.v. radioknoppen.
6. De Likert ondersteunt net als alle andere componenten ook de toepassing van Markdown codes voor bijvoorbeeld het vet maken van tekst. Deze Markdown codes kan je plaatsen in zowel het label, als de regel- en kolommentekst.

Likert op Mobiel

Een Likert kan best een behoorlijk groot veld op je formulier worden en op mobiel is een groot veld zelfs al snel onhandelbaar. Wij hebben daarom speciale aandacht besteed om de Likert ook op een kleiner mobiel scherm prettig en eenvoudig in het gebruik te laten zijn voor jouw doelpubliek. Zo wordt op mobiel de vraag goed gecentreerd getoond en zal automatisch naar de volgende regel gesprongen worden als dit mogelijk is. Je kunt met FormFinch een grote vragenlijst maken zonder dat je bang hoeft te zijn dat deze niet kan worden ingevuld op mobiel door je respondenten.

Omdat juist de relatie tussen de antwoorden heel belangrijk is bij een Likert Schaal blijven de gekozen antwoorden altijd zichtbaar.

Formulierinzendingen

Een Likert vormt één veld op je formulier waarmee compact gereageerd kan worden op meerdere standpunten. Het is handig dat het één veld is want in de formulierontwerpinterface kan je zo makkelijk het veld met alle vragen beheren en vormgeven. In het Inzendingen Overzicht wordt echter per kolom ook alleen de inzending van één veld getoond. Dit zou betekenen dat de reactie op alle vragen van één Likert-veld ook in één kolom worden getoond. Dat is helemaal niet handig en juist onoverzichtelijk. Daarom splitsen we in het Inzendingen Overzicht de reacties op Likert-regels in kolommen, zodat de antwoorden wel overzichtelijk getoond blijven en er per kolom ook maar één reactie is op één vraag.

Uiteraard geldt dit principe ook als je de inzending laat doorsturen als e-mail bericht. De inhoud van de vragenlijst wordt dan per e-mail verstuurd.